FF INFORMATION 【号外】
2021.1.12
2021年より、フミヤのバースデーカードを含め、文字だけではなく画像もお届けできる「HTMLメール」を利用するシステムより、メール配信を行なっております。
1月1日には、さっそくフミヤからの年賀状(画像)をお送りいたしました。
その後、
「メールが届いていない」
「英字のURLの画面のみ表示される」
「画像が表示されない」
等、ご利用のスマートフォンやパソコン等でメールの不具合が生じた会員様よりお問い合わせを頂戴しております。
現在、お問い合わせ中の方には順次返答させていただいておりますが、お一人お一人の送信状況をお調べしているため、返答までにお時間を要しております。
大変申し訳ございませんが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
なお、お問い合わせはまだの方で、下記に該当される方は、ご自身のメール設定等と照らし合わせてご確認ください。
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■メールが届いていない
お客様のメールボックスに届いていない場合、以下の3つの原因が考えられます。
①宛先メールサーバ側(携帯会社やプロバイダー等のサーバ)の判断により破棄された
②画像付きのHTMLメールのため、迷惑メールフォルダまたはその他のフォルダに振り分けられている
③受信済みメール画面で「配信停止」操作をしてしまった
③以外の方は、お手数をおかけいたしますが、今一度、迷惑メールフォルダやその他のフォルダに入っていないか、合わせて、ご自身のメールの受信設定をご確認いただきますようお願いいたします。
①と②のどちらも該当しない場合は、メールサーバ管理者(ご契約の携帯会社、プロバイダー等）に「HTMLメール」が受信できなかった旨ご相談いただき、原因をお問い合わせいただきますようお願いいたします。
※WEBメール[gmail/yahoo!/icloudなど]をご利用の方や、お客様の携帯メール受信設定により、受信フォルダではなく別のフォルダに入っているケースが報告されております。
③に該当する方は、ページ下部の『「配信停止」の操作について』をご覧ください。
■画像が正しく表示されない、英字のURLが出ている
メールは受信できるが画像が正しく表示されない場合、以下の2つが原因として考えられます。
①ご利用のメールソフトが「HTMLメール」に対応していない
②メールソフトは「HTMLメール」に対応しているが、表示するよう設定されていない
お手数をおかけいたしますが、ご利用のメールソフトの対応状況をご確認の上、下記をご参照ください。
①の場合は、ご登録のログイン用Emailを、「HTMLメール」が表示できるメールアドレス(WEBメール等)にご変更いただくことをお勧めいたします。
※現在、ticket boardにて「ACTION」ツアーのFF優先予約チケットを保有している方は、メールアドレス変更前に、ticket boardに変更の旨ご相談ください。（チケット予約時のお客様情報と相違が生じるため）
②の場合は、ご利用のメールソフトでの「HTMLメール」の表示方法をご確認の上、表示できる設定にご変更ください。
※携帯電話のメールソフト詳細が不明な場合は、ご契約の携帯会社にお問い合わせください。
■「配信停止」の操作について
配信メール下部の【Unsubscribe – Unsubscribe Preferences】表示は「配信停止」を選択する機能になっております。
会員の皆さまへメールをお送りする際に、現在、必ず掲載するよう義務付けられている機能です。
フミヤやFFスタッフからのメールは、このリンクを操作されなくても、会員様が対象となるメールは随時配信いたしますので、操作の必要はございません。
誤って操作されましても、メール配信の際はファンクラブにてすべて配信可能な状態に戻してからお送りいたしますので、ファンクラブへのご連絡は不要となります。(2021.1.14追記)
▼Unsubscribe…購読(配信)を停止するページへのリンク
配信停止希望の方がワンクリックで設定するため、リンク先の選択肢には「YES」しかありません。
操作の必要はございませんので、そのままページを閉じてください。(2021.1.14更新)
▼Unsubscribe Preferences…購読(配信)を選択するページへのリンク
ご自身で購読(配信)を選択するためのページですが、FF会員の方は、操作の必要はございません。
万一誤って「YES」を選択してしまった場合、再度「NO」を選択して[Save Preferences]を押せば配信停止は解除されますが、メール配信の際にはファンクラブにてすべて解除してからお送りいたしますので、特に操作されなくても構いません。(2021.1.14更新)
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フミヤからのメッセージや、FFからのお知らせを今後もスムーズに受け取っていただくため、該当される方はご対応いただきますようお願いいたします。
藤井フミヤ オフィシャルクラブ「FF」